Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Bela Fiora 🔄

A Bela Fiora preza pela satisfação de seus clientes e respeita integralmente a legislação vigente. Por isso, criamos esta política para garantir transparência, segurança e confiança em todas as compras.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Com embalagem original, lacres e acessórios

  • Acompanhar nota fiscal

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, a Bela Fiora poderá:

  • Enviar um novo produto

  • Realizar a troca por outro item

  • Efetuar o reembolso do valor pago

De acordo com a disponibilidade em estoque.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar em até duas faturas

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é de responsabilidade da Bela Fiora

  • Em casos de arrependimento, o frete poderá seguir as regras previstas em lei

Considerações Importantes

  • Não realizamos trocas de produtos usados ou danificados por mau uso

  • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora das condições descritas

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.

✨ Bela Fiora – Seu cuidado começa na compra e continua no pós-venda.